近年来，铜河街道坚持党建引领基层治理，以“一老一小”群体为重点服务对象，坚持“困有所助、难有所帮、弱有所扶”工作目标，整合多方资源，常态化开展政策帮扶、生活帮扶、困难帮扶，以暖心举措纾解群众急难愁盼，全力答好新时代基层治理答卷。
铜河街道积极探索创新服务模式，聚焦困难群体，用心用情解决困难群众的烦心事、揪心事。社区网格员通过主动发现、主动上门、主动服务的方式，及时了解掌握网格内群众遭遇的突发状况、患重病等特殊情况，对有需要办理养老认证、医保缴费等事项的困难群众提供上门代办服务，实现了从“群众找上门”向“服务送上门”的工作转变，切实解决群众实际困难。
“感谢社区无微不至的关怀，你们真是比亲人还贴心。”绥山社区吴婆婆激动地说。近日，吴婆婆突发身体不适，社区工作人员在入户走访过程中发现并为老人提供住院及出院手续全程代办服务，帮助老人完成预约挂号、材料整理、取药及康复对接等全流程事项，在工作人员的陪同下，吴婆婆及时就医，顺利出院。
下一步，铜河街道将持续聚焦“一老一小”群体不断创新工作方式方法，努力办实事、做好事、解难事，全面提升基层治理精细化水平和服务质量，筑牢民生保障防线，努力提升辖区居民幸福感和满意度。
