反映人是沙湾区某超市店主，自家的烟草证已经使用了十多年了，自己在续烟草证的过程中被告知政府新出台了文件，文件表明学校包含幼儿园周围200米不能办理烟草证，自家超市附近100多米有一家私立幼儿园。但是来电人表示自己当初办理烟草证的时候幼儿园还没开，而且这家幼儿园还要开多久也不知道，自家老小十几年都是靠经营烟草为生的，不能办理不合理。诉求：望帮助协调续烟草证。

沙湾区烟草专卖局回复：

         经查，工单描述市民“办理过程中被告知无法续证”的问题，非我局执法及工作人员传达，系“听说误传”致其错误理解。2025年11月4日，已向反映人进行了解释答复并告知其续办应带相关证件及手续。