连雄您好，您反映的问题现回复如下：

您反映的情况基本属实。根据调查事实，区运管所按照《出租汽车经营管理规定》对驾驶员吕秋作出了处罚决定：一是约定时间和地点，吕秋向您当面赔礼道歉。二是吕秋停车整顿学习三天进行反省并在公司内部会议导航进行检讨。三是要求顺安出租车公司提高对优质服务的认识，加强出租车驾驶员日常管理，加强对驾驶员优质文明服务教育培训，提升服务质量。四是运管所加强对出租车服务规范方面的监督管理。对出租车违法、违规行为严格进行查处，达到以整改促提高，以服务树形象的目的。