| 信件主题 | 更换天燃气用户证为什么这么难？ |
| 信件类型 | |
| 来信时间 | 2014-01-10 |
| 信件内容 | 近期天燃气公司要求所有用户更换用户证，到1月31号就不办理了，这种行为就是扰民！ 每天只有一个窗口只有一个工作人员在办理，态度很不耐烦，而全区这么多用户，每天只办70户，我们是上班的人，请了几次假都没排上前70号，他们又是独家企业，不是我们不去办，而是工作窗口太少，不能满足用户，又限定了时间，我们是上班的人不可能经常请假，办不了到时又影响我们用气，真是气死我们了！走到大街上到处都是充满骂天燃气公司的声音，都是说咋办哦？每天排不上号。 难道政府不能监管企业？现在到处都提倡优质服务，就因为他们是独家企业就能这样乱服务吗？强烈要求天燃气公司增加换证窗口和工作人员，真正做到便民，而不是扰民。政府也可以再引进一家天燃气公司竞争他们的服务才会好起来！ |
| 回复内容 | 经查，自天然气公司从2013年11月20日开始用户证更换工作以来，每天均开设2个办理窗口，至今已办结6327户，在工作时间内每天平均可办理150户以上，没有每天只办70户的限制。沙湾区天然气公司更换用户证截止日期为2014年3月31日，同时根据居民换证情况，对换证截止日期作相应的调整。 |
| 回复时间 | 2014-01-10 |
