一、基本情况

    为提高人民群众的生活品质，2 0 1 1年经区人民政府批准，同意由乐山市沙湾区嘉诚天然气有限公司负责河东片区6个乡镇（含沫江办事处）的天然气气化工程。该公司于2 0 1 3年4月正式启动用户天然气安装，当时天然气开户费为4 6 8 0元／户，同时当时为鼓励开户每户优惠4 0 0元，实际开户费为4 2 8 0元／户，目前，该公司天然气开户价格已上调为5 2 8 0元／户。

    二、居民反映问题调查核实情况

    2 0 1 3年嘉诚天然气公司到沫江开展天然气开户工作，草坝社区农贸市场商住楼（含周边招待所楼）3 0余户住户向该公司缴纳了开户费用申请开通天然气，后因草坝农贸市场商住楼所处地理位置，须穿过企业生产区域和铁路方能将天然气管道延伸到该处，所以至今未能安装。为此，住户多次到公司反映，该公司也作了宣传解释，并提出两种解决方案，一是退还居民收取的开户费；二是待能延伸天然气管道时，及时进行安装，但部分住户仍不能接受。区沫江办事处也落实该公司进一步做好住户宣传解释工作。